Политика за поверителност
на Хотел Дива Чифлик АД

 

На Хотел Дива Чифлик, достъпен от http://hoteldivachiflik.com/, един от основните ни приоритети е поверителността на нашите посетители. Този документ за Политика за поверителност съдържа видове информация, която се събира и записва от Хотел Дива Чифлик и как я използваме.

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от повече информация относно нашата Политика за поверителност, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл на gpdr@ehotels-bg.com

GDPR информация

Свързване с нас: можете да се свържете с нас на

Каква информация събираме от потребителите: информация за бисквитките за вашето посещение и вашия имейл, ако попълните формуляри за оптимизация на нашия сайт.

Кога събираме информация от потребителите: когато посетите нашия уебсайт или се регистрирате чрез формуляр за регистрация.

Защита на тази информация: цялата информация се съхранява сигурно и е достъпна само за съответните членове на персонала при изпълнение на техните задачи.

Какво правим с тази информация: използваме бисквитки, за да подобрим вашето посещение, не забравяйте дали сте влезли в системата и за събиране на анализи на посещенията.

Служител по защита на данните: Радка Попова

Общ регламент за защита на данните (GDPR)

Ние сме администратор на данни на вашата информация.

Правното основание за събиране и използване на личната информация, описана в тази Политика за поверителност, зависи от личната информация, която събираме, и конкретния контекст, в който събираме информацията:

• Хотел Дива Чифлик АД трябва да сключи договор с вас
• Дали сте разрешение на Хотел Дива Чифлик АД за това
• Обработката на вашата лична информация е в Хотел Дива Чифлик АД законни интереси
• Хотел Дива Чифлик АД трябва да се съобрази със закона

Хотел Дива Чифлик АД ще запази вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в настоящата Политика за поверителност. Ние ще запазим и използваме вашата информация до степен, необходима за спазване на нашите законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите политики.

Ако сте жител на Европейското икономическо пространство (ЕИП), имате определени права за защита на данните. Ако искате да бъдете информирани каква лична информация съхраняваме за вас и ако искате тя да бъде премахната от нашите системи, моля свържете се с нас.

При определени обстоятелства имате следните права за защита на данните:

Правото на достъп, актуализация или изтриване на информацията, която имаме за вас.

• Правото на коригиране.
• Правото на възражение.
• Правото на ограничение.
• Право на преносимост на данните
• Правото на оттегляне на съгласието

Регистрационни файлове

Хотел Дива Чифлик следва стандартна процедура за използване на регистрационни файлове. Тези файлове регистрират посетителите, когато посещават уебсайтове. Всички хостинг компании правят това и част от анализа на хостинг услуги. Информацията, събрана от регистрационните файлове, включва адреси на интернет протокол (IP), тип браузър, доставчик на интернет услуги (ISP), печат за дата и час, препращащи / изходни страници и евентуално броя на кликванията. Те не са свързани с никаква информация, която може да идентифицира лично. Целта на информацията е да анализира тенденциите, да администрира сайта, да проследява движението на потребителите на уебсайта и да събира демографска информация.

„Бисквитки“ и Web Beacons

Както всеки друг уебсайт, Хотел Дива Чифлик използва „бисквитки“. Тези бисквитки се използват за съхраняване на информация, включително предпочитанията на посетителите и страниците на уебсайта, до които посетителят е имал достъп или е посетил. Информацията се използва за оптимизиране на опита на потребителите чрез персонализиране на съдържанието на нашата уеб страница въз основа на типа браузър на посетителите и / или друга информация.

Политики за поверителност

Можете да разгледате този списък, за да намерите Политиката за поверителност на всеки от рекламните партньори на Хотел Дива Чифлик

Рекламни сървъри или рекламни мрежи на трети страни използват технологии като бисквитки, JavaScript или уеб маяци, които се използват в съответните им реклами и връзки, които се появяват на Хотел Дива Чифлик и се изпращат директно до браузъра на потребителите. Те автоматично получават вашия IP адрес, когато това се случи. Тези технологии се използват за измерване на ефективността на техните рекламни кампании и / или за персонализиране на рекламното съдържание, което виждате на уебсайтовете, които посещавате.

Обърнете внимание, че Хотел Дива Чифлик няма достъп до или контролира тези бисквитки, които се използват от трети страни рекламодатели.

Политики за поверителност на трети страни

Политиката за поверителност на Хотел Дива Чифлик не се отнася за други рекламодатели или уебсайтове. Поради това ви съветваме да се консултирате със съответните Политики за поверителност на тези рекламни сървъри на трети страни за по-подробна информация. Той може да включва техните практики и инструкции за това как да се откажете от определени опции. Можете да намерите пълен списък на тези Политики за поверителност и техните връзки тук: Връзки към Политиката за поверителност.

Можете да изберете да деактивирате бисквитките чрез вашите индивидуални опции на браузъра. За да знаете по-подробна информация за управлението на бисквитки с конкретни уеб браузъри, тя може да бъде намерена на съответните уебсайтове на браузърите. Какво представляват бисквитките?

Информация за децата

Друга част от нашия приоритет е добавянето на защита за деца, докато използват интернет. Ние насърчаваме родителите и настойниците да наблюдават, да участват и / или да наблюдават и насочват своята онлайн дейност.

Хотел Дива Чифлик не събира съзнателно каквато и да е лична информация от деца под 13-годишна възраст. Ако смятате, че детето ви е предоставило такъв вид информация на нашия уебсайт, настоятелно ви препоръчваме незабавно да се свържете с нас и ние ще го направим нашите най-добри усилия незабавно да премахнем такава информация от нашите записи.

Декларация за поверителност само онлайн

Тази политика за поверителност се отнася само за нашите онлайн дейности и е валидна за посетителите на нашия уебсайт по отношение на информацията, която те са споделили и / или събират в Хотел Дива Чифлик. Тази политика не е приложима за информация, събрана офлайн или чрез канали, различни от този уебсайт.

Съгласие

Използвайки нашия уебсайт, вие се съгласявате с нашата Политика за поверителност и се съгласявате с нейните условия.

Правила и условия
за Хотел Дива Чифлик АД

 

Въведение

Тези Стандартни условия и условия на уебсайта, написани на тази уеб страница, ще управляват използването на нашия уебсайт, Хотел Дива Чифлик, достъпен на http://hoteldivachiflik.com/.

Тези Условия ще бъдат приложени изцяло и ще повлияят на използването от Вас на този уебсайт. Използвайки този уебсайт, вие се съгласихте да приемете всички условия, написани тук. Не трябва да използвате този уебсайт, ако не сте съгласни с някое от тези Стандартни условия и условия на уебсайта.

Непълнолетни или лица под 18 години нямат право да използват този уебсайт.

Право на интелектуална собственост

Освен съдържанието, което притежавате, съгласно настоящите Условия, Хотел Дива Чифлик АД и / или нейните лицензодатели притежават всички права върху интелектуалната собственост и материали, съдържащи се в този уебсайт.

Вие получавате ограничен лиценз само за целите на разглеждането на материалите, съдържащи се на този уебсайт.

Ограничения

Изрично сте ограничени от всички изброени по-долу:

• публикуване на всякакви материали от уебсайта във всяка друга медия;
• продажба, сублицензиране и / или комерсиализиране на какъвто и да е материал на уебсайта;
• публично представяне и / или показване на материали от уебсайта;
• използване на този уебсайт по какъвто и да е начин, който е или може да навреди на този уебсайт;
• използване на този уебсайт по какъвто и да е начин, който засяга достъпа на потребителя до този уебсайт;
• използването на този уебсайт в противоречие с приложимите закони и разпоредби или по какъвто и да е начин може да причини вреда на уебсайта или на всяко лице или бизнес субект;
• ангажиране с каквото и да е извличане на данни, събиране на данни, извличане на данни или друга подобна дейност във връзка с този уебсайт;
• използване на този уебсайт за участие в каквато и да е реклама или маркетинг.

Достъп до някои области на този уебсайт е ограничен от ваша страна и Хотел Дива Чифлик АД може допълнително да ограничи достъпа ви до всички области на този уебсайт, по всяко време, по абсолютно усмотрение. Всички потребителски идентификатор и парола, които може да имате за този уебсайт, са поверителни и вие също трябва да поддържате поверителност.

Вашето съдържание

В тези Стандартни условия и условия на уебсайта „Вашето съдържание“ означава всеки аудио, видео текст, изображения или друг материал, който решите да покажете на този уебсайт. Показвайки Вашето Съдържание, вие предоставяте на Хотел Дива Чифлик АД неизключителен, неотменим в световен мащаб, подлицензиран лиценз за използване, възпроизвеждане, адаптиране, публикуване, превод и разпространение във всякакви и всички медии.

Вашето Съдържание трябва да бъде Ваше собствено и не трябва да нарушава правата на трети страни. Хотел Дива Чифлик АД си запазва правото да премахне всяко Ваше Съдържание от този уебсайт по всяко време без предизвестие.

Без гаранции

Този уебсайт се предоставя "както е", с всички грешки и Хотел Дива Чифлик АД не изразява никакви изявления или гаранции от какъвто и да е вид, свързани с този уебсайт или материалите, съдържащи се в този уебсайт. Също така, нищо, съдържащо се на този уебсайт, няма да се тълкува като съветващо ви.

Ограничаване на отговорността

В никакъв случай Хотел Дива Чифлик АД нито някой от нейните служители, директори и служители, няма да носи отговорност за каквото и да било, произтичащо от или по какъвто и да е начин свързано с използването на този уебсайт, независимо дали такава отговорност е по договор. Хотел Дива Чифлик АД, включително нейните служители, директори и служители, не носи отговорност за каквато и да е непряка, последваща или специална отговорност, произтичаща от или по какъвто и да е начин свързано с използването на този уебсайт.

Обезщетение

С това обезщетявате в пълна степен Хотел Дива Чифлик АД от и срещу всякакви и / или всички задължения, разходи, искания, причини за действие, щети и разходи, възникнали по какъвто и да е начин, свързани с нарушението на някоя от разпоредбите на тези Условия.

Разделяемост

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия се окаже невалидна съгласно приложимото законодателство, тези разпоредби се заличават, без да се засягат останалите разпоредби в настоящото.

Промяна на термините

Хотел Дива Чифлик АД има право да преразглежда настоящите Условия по всяко време, както намери за добре, и чрез използването на този уебсайт се очаква да преглеждате тези Условия редовно.

Възлагане

Хотел Дива Чифлик АД има право да възлага, прехвърля и подизпълнява своите права и / или задължения съгласно настоящите Условия без никакво уведомление. Въпреки това нямате право да възлагате, прехвърляте или подизпълнявате каквито и да е ваши права и / или задължения съгласно настоящите Условия.

Цялото споразумение

Настоящите условия представляват цялото споразумение между Хотел Дива Чифлик АД и вас във връзка с използването на този уебсайт и заменят всички предишни споразумения и разбирателства.

Приложимо право и юрисдикция

Настоящите условия ще се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на България и вие се подчинявате на неизключителната юрисдикция на държавните и федералните съдилища, намиращи се там, за разрешаване на спорове.

ПОЛИТИКА ЗА ПОЛЗВАНЕ И ОПАЗВАНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Информация за нас:

Хотел Дива АД
ЕИК: 206377750
ИН по ЗДДС: BG206377750

Хотел Дива – с. Чифлик обработва Вашите лични данни с цел да предостави на гостите си по-добри, по-качествени и по-разнообразни услуги.  С оглед на това сигурността на данните е от първостепенно значение за успеха ни и за обществения ни имидж. Ето защо ние се стараем да защитаваме Вашите данни като прилагаме всички подходящи технически и организационни средства, с които разполагаме, за да не допускаме неразрешен достъп, неразрешено или злонамерено ползване, загуба или преждевременно заличаване на информация.

Настоящата „Политика за защита на личните данни“ има за цел да Ви разясни как и защо обработваме личните Ви данни.

А. Как и защо използваме личните Ви данни?

1. За изпълнение на нормативни задължения и по договора ни с Вас

Ние събираме и обработваме личните Ви данни и други лични данни, за да изпълним задължения, възложени ни по силата на нормативен акт, какъвто е Закона за туризма.

Ние събираме и обработваме личните Ви данни и други лични данни, за да предоставяме в пълна степен услугите, които сте заявили и които искате да ползвате при нас, както и за да изпълняваме договорните си задължения към Вас.

• ЕГН, имена, пол, гражданство, постоянен адрес;
• електронна поща, писма, информация за заявките ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания;
• друга обратна връзка, която получаваме от вас;
• видео записи, които се правят с цел подобряване на сигурността;
• предпочитания за услугите, които ви предоставяме;
• информация за кредитна или дебитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация във връзка с плащанията направени към хотела.

Друга информация като:

• данни, предоставяни през интернет страницата на хотела;
• IP адрес при посещение на интернет страницата ни;
• демографски данни, информация за домакинството, когато се съгласявате да участвате в наши проучвания, тегления на награди или друга обратна връзка, която ни предоставяте във връзка с ползваните услуги;

Обработката се извършва с цел:

• установяване на самоличността на клиента при настаняване в хотела ;
• управление и изпълнение на Вашите заявки за услуги;
• изготвяне и изпращане на сметка/фактура за  услугите, които използвате при нас;
• за да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване, както и да събираме дължимите суми за ползваните услуги;
• анализ на клиентската история и изготвяне на потребителски профил с оглед определяне на подходяща оферта за Вас;
• проучваме и анализираме клиентско потребление на нашите услуги, на основа на анонимна или персонализирана информация, за да установим основните тенденции, да подобрим нашето разбираме за поведението на клиентите ни и да си сътрудничим с трети лица, за да разработим нови услуги за нашите клиенти;
• извършване на обработка от обработващ данните при сключване на договор, възлагане, отчитане, приемане, разплащане;

 

2. След Ваше съгласие

В някои случаи ние обработваме личните Ви данни, само след предварителното Ви писмено съгласие. Съгласието е отделно основание за обработване на личните ви данни и целта на обработката е посочена в него, и се покрива с целите, изброени в тази политика.

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието ще намери отражение върху предлагането на съответните услуги по предоставянето на съответните програми.

Ние имаме голямо портфолио от предлагани програми  и услуги. Когато ни предоставите съгласие за обработка на данни, това съгласие се отнася до всички програми и услуги, които ползвате.

За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате  сайта ни или просто данните ни за контакт.

 

Б. На кого предоставяме личните Ви данни:

Ние обработваме идентификационните Ви данни и други лични данни,  за да спазим задължения, които са предвидени в нормативен акт, така например:

• предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
• предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни – Закон за защита на личните данни, Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 април 2016 година и др.;
• задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на правилно и законосъобразно счетоводство;
• предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството процесуални и материално-правни нормативни актове;

 

В. Как защитаваме Вашите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и подзаконовите актове по прилагането му.

Компанията е  определила  Длъжностно лице за защита на данните, което подпомага  процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране и др.

 

Г. Кога изтриваме Вашите лични данни

По правило, прекратяваме използването на вашите лични данни, за целите, свързани с договорното правоотношение, след прекратяване на договора, но не ги изтриваме преди изтичане на една година от прекратяване на договора или до окончателно уреждане на всички финансови задължения и изтичане на нормативно определените задължения за съхраняване на данните, като задължения по Закона за счетоводството за съхранение и обработка на счетоводни данни (5 години), изтичане на определените в Закона за задълженията и договорите давностни срокове за предявяване на претенции (5 години), задължения за предоставяне на информация на съда, компетентни държавни органи и др. основания, предвидени в действащото законодателство (5 години). Моля да имате предвид, че няма да изтрием Ваши лични данни, ако те са необходими за висящо съдебно, административно производство или производство по разглеждане на ваша жалба пред нас.

Д. Вашите права, във връзка с обработване на личните Ви данни

 

1. Право на информация:

Вие имате право да поискате:

• информация за това дали отнасящи се до вас данни се обработват, информация за целите на това обработване, за категориите данни и за получателите или категориите получатели, на които данните се разкриват;
• съобщение в разбираема форма, съдържащо личните ви данни, които се обработват, както и всяка налична информация за техния източник;
• информация за логиката на всяко автоматизирано обработване на лични данни, отнасящи се до вас, поне в случаите на автоматизирани решения.

 

2. Право на корекция :

В случай, че обработваме непълни или сгрешени/грешни данни, Вие имате право, по всяко време, да поискате:

• да заличим, коригираме или блокираме Ваши лични данни, обработването на които не отговаря на изискванията на закона;
• да уведомим третите лица, на които са били разкрити личните му данни, за всяко заличаване, коригиране или блокиране, с изключение на случаите, когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия.

 

3. Право на изтриване /правото „да бъдеш забравен“/:

По всяко време имате право да искате изтирване на обработваните от нас лични данни, ако:

• личните данни не са необходими за целите, за които са събрани и обработвани;
• оттеглите своето съгласие и няма друго правно основание за обработването им;
• личните данни са обработвани незаконосъобразно

 

4. Право на възражение:

По всяко време имате право да:

• възразите срещу обработването на личните Ви данни при наличие на законово основание за това; когато възражението е основателно, личните данни на съответното физическо лице не могат повече да бъдат обработвани;
• възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг.

 

5. Право на ограничаване на обработването:

Можете да поискате ограничаване на обработващите се персонализиращи данни ако:

• оспорвате верността на данните, за периода, в който трябва да проверим верността им;
• обработването на данните е без правно основание, но вместо да ги изтрием, Вие искате тяхното ограничено обработване;
• повече нямаме нужда от тези данни (за определената цел), но Вие имате нужда от тях за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
• сте подали възражение за обработването да данните, в очакване на проверка дали основанията на администратора са законни.

 

6. Право на преносимост на данни:

Можете да поискате от нас да предоставим личните данни, които сте поверили на нашата грижа в организиран, подреден, структуриран, общоприет електронен формат ако:

• обработваме данните съгласно договора и базирано на декларацията за съгласие, която може да бъде оттеглена или на договорно задължение и
• обработването се извършва автоматично

 

7. Право на жалба:

В случай, че смятате, че нарушаваме приложимата нормативна уредба, Ви молим да се свържете с нас за изясняване на въпроса. Разбира се, имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни.

 

Е. Актуалност и промени на политиката

С цел да прилагаме най-актуалните мерки за защита и с цел спазване на действащото законодателство, ние ще актуализираме редовно настоящата Политика за защита на личните данни.  Приканваме Ви редовно да преглеждате текущия вариант на тази Политика за защита на личните данни, да бъдете постоянно информирани за това, как ние се грижим за защитата на личните данни, които събираме.

Май 2021 г.